УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ компании DZEN.GURU
Этот документ устанавливает условия обучения, определяет права и обязанности участников обучения, регламентирует порядок оказания услуг, и является частью вашего договора с DZEN.GURU.
Все программы обучения включают лекции, мастер-классы, практические задания, разборы и сессии вопрос-ответ. В зависимости от программы и вашего пакета услуг, обучение подразумевает самостоятельную, групповую и\или индивидуальную работу, работу с куратором, а также посещение мероприятий.
2. Кто проводит занятия и встречи
Занятия и встречи проводят собственники компании DZEN.GURU, наши квалифицированные тренеры или приглашенные эксперты. Мы специально подбираем куратора (руководителя) для каждой программы, модуля или курса.
Мы выбираем куратора, исходя из специфики программы, или же основываясь на данных о динамике группы. В некоторых случаях, мы можем заменить куратора, для повышения эффективности занятий группы. Вы получаете поддержку куратора на весь срок обучения.
Длительность обучения определяется условиями программы и заказанного пакета услуг и публикуется на странице с описанием продукта. Как правило, длительность курса составляет от трех (3) до шести (6) месяцев.
Обучение проходит дистанционно, в формате "он-лайн", в небольших группах (численностью до 60 человек). Обучение ведется блоками,. При условии своевременного выполнения и сдачи домашнего задания, вы получаете доступ к следующему блоку программы обучения.
Каждый пакет услуг включает определенное количество сессий "Вопрос-Ответ" и групповых разборов. Кол-во разборов,сессии,дополнительных мероприятий Вы получаете в чате своего потока в режиме реального времени.
Добавление в чат учебной группы Вы получаете после предоставления необходимых данных о которых будет написано на странице продукта.
Мы оставляем за собой право менять расписание и вносить правки в содержание и длительность любых мероприятий проводимых в режиме он-лайн в рамках обучения компании DZEN.GURU
5. Время проведения занятий
Живые занятия и сессии проходят по утвержденному расписанию. Учитывая специфику предмета, мы не можем менять, переносить занятия или же менять расписание по просьбе участников. Мы оставляем за собой право, на свое усмотрение, изменить место, время или формат занятия, если того требуют интересы группы. В таком случае, мы сообщим вам о любых изменениях в расписании заранее с помощью специального канала участников, чат-бота или e-mail-рассылки.
6. Пропуск встреч и занятий
Если вы пропустили одно или несколько занятий или предусмотренных программой встреч (вебинаров, сессий вопрос-ответ, разборов, мастер-классов и онлайн-встреч) не по нашей вине и желаете продолжить обучение, вы обязаны посмотреть пропущенное занятие в записи (записи доступны в вашем личном кабинете) и самостоятельно освоить материал.
Вне зависимости от того, приняли вы живое участие в сессиях вопрос-ответ или же разборах, или просмотрели их в записи, услуги считаются оказанными надлежащим образом. Помните, мы не возмещаем стоимость пропущенных вами занятий или неполученных услуг, если вы не получили услуги не по нашей вине.
Обучение подразумевает не только регулярное посещение занятий и просмотр уроков в личном кабинете, но также обязательную самостоятельную работу, и выполнение домашних заданий. Поскольку систематичность выполнения домашних заданий определяет эффективность работы и качество обучения, любые перерывы и пропуски в выполнении домашних заданий недопустимы.
Как правило, мы проверяем домашние задания два (2) раза в день (с 09:00 до 11:00, а также с 18:00 до 20:00 Киеву/Мск) в будние дни. Некоторые пакеты услуг подразумевают проверку домашних заданий и в выходные дни.
Невыполнение домашних заданий, крайне негативно сказывается на результатах обучения. Поэтому, вы получаете доступ к следующему блоку программы обучения, только при условии выполнения (или повторного выполнения) и сдачи домашнего задания.
Мы делаем все от нас зависящее, чтобы обеспечить вам комфортные условия развития и обучения, но вы должны нам помочь и принять на себя часть ответственности - ответственность за невыполнение домашних заданий.
Если вы без уважительной причины не выполнили одно домашнее задание, вы получаете предупреждение или "желтую карточку". Вы можете обнулить "желтую карточку", если отработаете пробел и выполните в срок два (2) следующих домашних задания подряд.
Если вы повторно нарушите сроки сдачи домашнего задания, или же не выполните в срок больше три (3) и более заданий, вы получаете второе предупреждение или "красную карточку".
Красная карточка означает, что вы теряете право на работу с куратором и техническую поддержку компании DZEN.GURU (мы не будем проверять ваши домашние задания и исключим вас из закрытых чатов и групп для наших учеников). Вы можете продолжить обучение самостоятельно.
Для получения уведомлений о предстоящих событиях, расписания занятий и другой полезной информации, вы должны быть подписаны на канал потока в мессенджере Telegram как "Ученик". Для коммуникации с вашим куратором и общения с другими участниками обучения, вы должны присоединиться к закрытой группе в мессенджере Telegram (если это предусмотрено условиями заказанного вами пакета услуг).
Мы отправим вам ссылки с приглашением на email, указанный вами при оформлении заявки на обучение (вместе со ссылкой и данными для доступа к обучению).
10. Напоминания и уведомления
Мы напомним вам о дате проведения очередного занятия программы, запланированной встрече или событии, в котором вы бронировали участие. Мы сообщим вам время и формат занятия заранее - отправим сообщение в мессенджер с помощью канала потока. Помните, вы должны самостоятельно следить за расписанием обучения, ведь ваш результат - это только ваша ответственность.
11. Удаленная поддержка участников
Куратор обеспечивает удаленную поддержку участников в чате в рабочие дни, с понедельника по пятницу. Некоторые пакеты услуг включают поддержку куратора все семь (7) дней в неделю (включая выходные и праздничные дни).
Куратор отвечает в случае необходимости в течении 24 часов с момента инициации вопроса.
Куратор имеет право передать право отвечать на заданный вопрос менеджеру, если вопрос не требует специальной компетенции или навыков куратора. Это не будет считаться нарушением договора и будет считаться, что услуга оказана надлежащим образом.
В обычном режиме мы отвечаем на вопрос в следующем режиме :
: с 10:00 - 18:00 (Киев/ Мск).
Пожалуйста, старайтесь писать только в рабочие часы.
Техническая поддержка доступна через личный кабинет на платформе GetCourse в течение всего срока обучения (ежедневно с 10:00 - 18:00 (Киев/ Мск).
12. Правила участия в занятиях
Вы должны подключиться к занятию (сессии, разбору, вебинару или воркшопу) через личный кабинет заблаговременно - за десять (10) минут до его начала. Во время занятия вы не должны своими действиями мешать работе спикера и других участников.
13. Все участники обучения обязаны:
13.1 Придерживаться общепринятых правил поведения и профессиональной этики;
13.2 Уважительно относиться друг к другу и воздерживаться от резкой критики в адрес других участников;
13.3 Вести себя корректно и не навязывать другим своего общения, как при личных встречах, так и чатах и группах в мессенджерах;
13.4 Проявлять должное уважение к тренерам и экспертам, высказывать свое мнение в корректной и приемлемой форме;
13.5 Выполнять предусмотренные обучением практические задания и рекомендации;
13.6 Не допускать посещение занятий и мероприятий в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
14. Во время занятий запрещается:
14.1 Делать фото, а также производить аудио- и видеозапись или скринкаст занятий, без нашего письменного разрешения.
14.2 Покидать занятие или мешать другим участникам.
15. Ответственность за нарушение правил
15.1 Если участник опоздал или своим поведением мешает работе группы, тренер вправе заблокировать нарушителя (или удалить его с занятия) без возмещения стоимости участия.
16. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ В ЧАТАХ
16.1.1 Спам, и навязчивая реклама (неуместные предложения рекламного или коммерческого характера);
16.1.2 Субъективные оценки нашей работы, приглашенных тренеров и экспертов;
16.1.3 Неуважительное отношение к другим участникам чата;
16.1.4 Сообщения оскорбительного содержания, а также содержащие ненормативную лексику (как явную, так и завуалированную);
16.1.5 Намеренные орфографические и синтаксические ошибки, которые могут привести к неоднозначному пониманию содержания сообщения другими;
16.1.6 Грубые, обидные, язвительные высказывания и замечания в адрес участников чата и администраторов;
16.1.7 Дискриминация по расовому, национальному, религиозному или иному признаку, националистические, расовые лозунги и высказывания;
16.1.8 Сообщения, содержащие в себе пропаганду насилия, оружия, рекламу и открытые обсуждения любых наркотиков и алкоголя;
16.1.9 Материалы эротического и порнографического содержания;
16.1.10 Материал, нарушающие авторские и смежные права третьих лиц (цитирование, ссылки и прочее);
16.1.11 Личные данные участников чата: адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес, номер кредитной карты и прочее;
16.1.12 Флуд - любые сообщения и комментарии, которые не имеют прямого отношения целям чата;
16.1.13 Не предметные вопросы без объективного описания проблемы и конкретного адресата;
16.1.14 Использовать контакты компании и\или участников обучения в своих целях без разрешения организаторов компании, а так же копирование и\или распространение материалов обучения в любых личных целях без предварительного соглашения компании.
А именно :
16.1.14.1 Продажа своих продуктов или услуг участникам обучения (в чатах, группах, сообществах компании)
16.1.14.2 Создание альтернативных групп или сообществ используя контакты участников обучения в личных целях без разрешения организаторов обучения.
16.1.15 Чрезмерно эмоционально окрашенные высказывания и оценочные суждения по поводу стоимости и целесообразности участия в обучении;
16.1.16 Клевета, голословные обвинения и распространение непроверенных или ложных сведений, а также распространение информации, порочащей честь, достоинство или деловую репутацию организаторов обучения или участников чата.
16.1 В чатах и закрытых группах категорически запрещены:
16.2 Если администратор или модератор чата группы в мессенджерах посчитает, что какое-либо действие участника нарушает эти правила или мешает другим участникам, он предупреждает нарушителя о недопустимости такого поведения. Если участник не прислушался к рекомендации, он может быть заблокирован на любой срок, который администратор или модератор посчитают справедливым.
17.2 Участник обучения может в любой момент добровольно прекратить обучение (без возмещения стоимости обучения).
17.1. Прекращение обучения по инициативе участника
18. Прекращение обучения по нашей инициативе
18.2 Грубо нарушает условия обучения или условия договора;
18.3 Нарушает сроки оплаты услуг;
18.4 Уклоняется от выполнения домашних (практических) заданий, предусмотренных обучением;
18.5 Не выполняет рекомендаций тренеров;
18.6 Отказывается от выполнения образовательных наших стандартов.
18.1 Мы можем отчислить участника, если он:
18.7 В случае прекращения обучения, уплаченные выбывающим участником средства и авансы не возвращаются.
Мы уверены в том что, если вы пройдете полный цикл обучения, выполните все домашние (практические) задания и наши рекомендации, вы получите знания и навыки, которые обеспечат вам определенный доход (далее - "результат") еще до окончания срока обучения (для разных программ и пакетов услуг сумма минимального прогнозируемого дохода может отличаться). Однако, мы не даем никаких гарантий, поскольку ваш результат зависит от качества индивидуальной работы и вашего настроя.
20.1 Работа с куратором предусматривается пакетом обучения которые представлены на основном сайте компании DZEN.GURU
https://dzen.guru/.
20.2 Куратор направляет и регламентирует Ваши действия для получения лучшего результата согласно материалам курса компании DZEN.GURU
21. ПОРЯДОК РАБОТЫ С КУРАТОРОМ
20.1 Вы знакомитесь с куратором в начале своего обучения.После чего куратор предлагает Вам время совместного созвона для определения следующей информации :
1.Ф.И.О
2.Город\страна Вашего проживания
3.Род деятельности\занятий
4.Уровень экспертность в той или иной области
5.Стратегию создания и продвижения личного канала на платформе
https://zen.yandex.ru/ и внедрения полученных навыков в ходе программы обучения
6.Уточнение и координации ближайших действий с момента созвона.
7.Куратор не несет ответственность за результат Вашего канала т.к Вы выбираете тематику канала и контент который Вы будете использовать для публикации на указанном выше ресурсе.
8.Куратор не обязан совершать за Вас действия которые предусмотрены практическими заданиями согласно программы курса DZEN.GURU.
9.Куратор имеет право не отвечать на вопросы личного характера, подробностей внутренних,операционных процессов компании,движения денежных средств,данных об учениках программы,организаторов и партнеров компании,финансовой заинтересованности любого из участников и организаторов обучения.
10.Куратор имеет право отсрочить ответ на любой Ваш вопрос если сочтет нужным привлечь дополнительных экспертов и организаторов обучения и это не считается нарушением настоящего договора и отхождением от условий настоящего договора.
11.Кол-во стратегических сессии и любых других моделей взаимодействия с куратором обучения, менеджером и\или ведущим экспертом проекта может быть пересмотрено в одностороннем порядке и это не считается нарушением настоящего договора и\или отхождения от условий настоящего договора.
12.Взаимодействие с куратором Вашего потока осуществляется через установленного компанией операционного менеджера.
13.Вы имеете права общаться с куратором только в рамках правил и условий настоящего договора.
14.В случае грубого нарушения правил настоящего договора в отношений взаимодействия с любым организатором и\или партнером обучения, компания DZEN.GURU осталвяет за собой право прервать сотрудничество с Вами в одностороннем порядке без возмещения стоимости обучения и это не будет считаться нарушением правил настоящего договора и\или отхождения от условий настоящего договора.
22. ПОРЯДОК РАБОТЫ С МЕНЕДЖЕРОМ
22.1 Менеджер компании DZEN.GURU
22.2 Отвечает на вопросы по материалам курса
22.3 Берет у Вас обратную связь по процессу обучения
22.4 Отвечает на вопросы технического характера
22.5 Соединяет Вас с куратором группы
22.6 Назначает необходимые созвоны
22.7 Отвечает на вопросы по домашнему заданию
22.8 Координирует Вас по работе с обучающей платформой GetCourse
23.1Сроки обучения указаны на странице основного сайта компании DZEN.GURU
А конкретно по состоянию на 11.08.2021 :
Пакет “Самостоятельный” - 3 месяца \ 90 дней \ 504 часа
Пакет “Группа” - 3 месяца \ 90 дней \ 504 часа
Пакет “Наставничество” - 6 месяцев \ 180 дней \ 1008 часов
23.2 Содержание пакетов обучения могут меняться по составу и длительности со стороны компании DZEN.GURU и это не будет считаться нарушением правил настоящего договора и\или отхождения от условий настоящего договора.
